Support

Bollard stands between you and the apps that take your day, and you decide where it goes. No account is required, and nothing it knows about your blocks leaves your iPhone.

Something not working?

Write to fastpapershot.supp@outlook.com. Say which iPhone and which version of iOS, and what you expected to happen. There is no account to look up and no log to send: the app keeps everything on your device, so your description is all there is to go on.

The five questions that come up

Bollard says nothing is being blocked

It needs Screen Time permission, and that is the one thing it cannot work without. Open Bollard, tap the banner at the top of the home screen, and allow it. If you refused earlier, iOS will not ask again, so the banner sends you to Settings › Screen Time instead, where Bollard can be switched back on.

I set up a rule and nothing happens

Three things to check, in this order: the switch on the rule’s card is on; its schedule covers right now, or its timer is running; and at least one app or category is chosen. If any of that is wrong Bollard says so on the card itself rather than staying silent.

My apps stopped being blocked after I restored my iPhone

Expected, and not something we can fix. iOS mints your app selection as tokens that are valid for one app on one device, so a selection restored from another iPhone’s backup means nothing here. Bollard detects that case and asks you to choose the apps again. The rest of the rule, its schedule, places and strictness, survives.

My place or Wi-Fi rule starts late

Also expected. iOS reports arrivals and departures on its own schedule, trading precision for battery. For Wi-Fi it tells an ordinary app which network it is on while that app is in front, or in the background only if you allowed location Always, so without that grant a network rule changes state the next time you open Bollard. It never files a reading it was not allowed to take, which is why a rule does not switch off the moment your phone leaves the network. A rule that has to be exact to the minute is better written as a schedule.

I forgot my PIN

Nobody can recover it, including us: only a salted digest of it exists, and only on your iPhone. What you can do is remove it, in Bollard’s Settings, without knowing it. The PIN is friction against an impulse, not a lock against an intruder, and it was built that way on purpose.

Getting a block off, whatever the state

Turning off Bollard in Settings › Screen Time releases every block immediately, and deleting the app does the same and takes its data with it. You are never stuck.

Privacy, in one line

No account is required. There are no analytics, and nothing Bollard measures about your blocks leaves this iPhone. The only network exchange is with the App Store when you buy or restore, and Apple handles it. The privacy policy has the details.

Assistance

Bollard se dresse entre vous et les applications qui prennent vos journées, et c’est vous qui décidez où. Aucun compte n’est nécessaire, et rien de ce qu’elle sait sur vos blocages ne quitte votre iPhone.

Un problème ?

Écrivez à fastpapershot.supp@outlook.com. Précisez quel iPhone, quelle version d’iOS, et ce que vous attendiez. Il n’y a aucun compte à consulter et aucun journal à envoyer : l’application garde tout sur votre appareil, votre description est donc le seul élément dont nous disposons.

Les cinq questions qui reviennent

Bollard indique que rien n’est bloqué

Il lui faut l’autorisation Temps d’écran, la seule chose dont elle ne peut pas se passer. Ouvrez Bollard, touchez la bannière en haut de l’écran d’accueil et autorisez-la. Si vous avez refusé auparavant, iOS ne redemandera plus : la bannière vous envoie alors dans Réglages › Temps d’écran, où Bollard peut être réactivée.

J’ai créé une règle et rien ne se passe

Trois choses à vérifier, dans cet ordre : l’interrupteur de la règle est actif ; son horaire couvre le moment présent, ou son minuteur tourne ; au moins une app ou une catégorie est choisie. Si l’un de ces points manque, Bollard le dit sur la fiche de la règle plutôt que de se taire.

Mes apps ne sont plus bloquées après une restauration

C’est attendu, et hors de notre portée. iOS fabrique votre sélection sous forme de jetons valables pour une application et un appareil : une sélection restaurée depuis la sauvegarde d’un autre iPhone ne veut rien dire ici. Bollard détecte ce cas et vous demande de choisir les apps de nouveau. Le reste de la règle, horaire, lieux et rigueur, reste en place.

Ma règle de lieu ou de Wi-Fi démarre en retard

Attendu également. iOS signale les arrivées et les départs à son propre rythme, privilégiant l’autonomie sur la précision. Pour le Wi-Fi, il ne donne le nom du réseau à une application ordinaire que lorsqu’elle est au premier plan, ou en arrière-plan seulement si vous avez autorisé la position sur Toujours : sans cette autorisation, une règle réseau change d’état à votre prochaine ouverture de Bollard. Elle n’enregistre jamais une lecture qu’elle n’avait pas le droit de faire, ce qui explique qu’une règle ne se désactive pas à l’instant où le téléphone quitte le réseau. Une règle qui doit être exacte à la minute s’écrit mieux sous forme d’horaire.

J’ai oublié mon code

Personne ne peut le retrouver, nous compris : il n’en existe qu’une empreinte salée, et seulement sur votre iPhone. Ce que vous pouvez faire, c’est le supprimer, dans les réglages de Bollard, sans le connaître. Le code est une friction contre une impulsion, pas une serrure contre un intrus, et il a été conçu ainsi volontairement.

Lever un blocage, quel que soit son état

Désactiver Bollard dans Réglages › Temps d’écran libère immédiatement tous les blocages, et supprimer l’application fait de même en emportant ses données. Vous n’êtes jamais coincé.

La confidentialité, en une ligne

Aucun compte n’est nécessaire. Il n’y a aucune analyse d’usage, et rien de ce que Bollard mesure sur vos blocages ne quitte cet iPhone. Le seul échange réseau a lieu avec l’App Store lors d’un achat ou d’une restauration, sous le contrôle d’Apple. La politique de confidentialité donne les détails.